DECLARER MON SINISTRE
DECLARER VOTRE SINISTRE EN LIGNE
Lors de votre déclaration, vous devez indiquer :
la date, l’heure (même approximative) et le lieu du sinistre ;
les circonstances du sinistre ;
s’il y a des biens endommagés ou volés ;
l’existence d’éventuels dommages à des tiers (exemple : les voisins). Dans ce cas, il faut indiquer les coordonnées des personnes concernées.
Les délais de déclaration
Concernant les sinistres, le Code des assurances est particulièrement clair et impose des délais à respecter pour informer les compagnies d’assurance. Selon le type de sinistre, ces délais vont varier :
Vol de voiture : 2 jours maximum
Accident de la route, bris de glace, incendie : 5 jours maximum
Catastrophe naturelle : 10 jours maximum
Un non-respect de ces délais légaux de déclaration peuvent être préjudiciable et entraîner un refus d’indemnisation.
Comment informer votre assureur ?
Tout en respectant les délais imposés par le Code des assurances, la déclaration d’un sinistre peut être réalisée de 3 manières différentes :
Courrier papier : envoi par lettre recommandée des documents nécessaires
Déclaration en ligne : service mis à disposition
Déclaration en agence : information et présentation des documents nécessaires directement chez l’assureur
Les documents obligatoires
Pour que le traitement de votre demande d’indemnisation soit la plus simple et rapide possible, il est nécessaire de présenter des informations claires et détaillées à votre assureur. En fonction des sinistres, les documents à présenter obligatoirement sont différents :
Constat amiable : informations précises sur les conditions et les circonstances de l’accident
Dépôt de plainte : une copie de cette déclaration auprès des autorités est nécessaire en cas de vol du véhicule
Lettre de déclaration : informations détaillées sur les circonstances du sinistre et demande d’indemnisation
Nous sommes désolé que vous n'ayez pas trouvé satisfaction. Vous pouvez nous exposer votre mécontentement ici. Quel est le délai de prise en compte d'une lettre de réclamation ? Nous accusons réception de votre réclamation dans un délai de 10 jours. Nous aurons un délais de 2 mois pour vous répondre. Il est possible que votre demande requiert plus de temps à être examinée J' y vais
Comment nous contacter J' y vais
Changer n'a jamais été aussi simple ! Comparez et faites des économies sur tous vos contrats J' y vais
E CONSTAT
A ce titre, l’AMF : informe les épargnant, propose un dispositif de médiation, veille au bon déroulement des opérations financières et à la transparence de l’information, réglemente les produits d’épargne collective, les professionnels de la finance et les marchés financiers, surveille les marchés et dispose d’un pouvoir de contrôle permettant si nécessaire, de mettre en place une procédure de sanction en cas de manquement.